Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Bạn

Bạn có thể khôi phục mật khẩu nhanh chóng theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập 118m và nhấp vào "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.
• Nhận mã OTP gồm 6 chữ số qua SMS (có hiệu lực trong 3 phút).
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới — mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra xem số điện thoại có đúng không, sau đó yêu cầu gửi lại. Trong trường hợp vẫn không nhận được, hãy liên hệ Live Chat 24/7 của 118m để được hỗ trợ trực tiếp.

Quy trình KYC (Xác minh danh tính) tại 118m yêu cầu các giấy tờ sau:

• Giấy tờ tùy thân: CMND hoặc CCCD còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau rõ nét).
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân — giúp xác nhận chủ nhân thực sự của tài khoản.
• Thông tin ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin đã đăng ký tại 118m.

Một số thông tin có thể được cập nhật sau khi đăng ký, tuy nhiên có giới hạn nhất định:

• Có thể thay đổi: Mật khẩu đăng nhập, địa chỉ email liên hệ, thông tin ngân hàng (cần xác minh lại).
• Không thể thay đổi sau khi KYC duyệt: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD. Đây là các thông tin định danh cố định.
• Số điện thoại: Có thể thay đổi nhưng phải xác minh danh tính lại từ đầu — liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.

Để thay đổi bất kỳ thông tin nào, đăng nhập vào tài khoản → vào phần Hồ sơ cá nhân → Cài đặt tài khoản.

118m hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — nhanh nhất, xử lý trong 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ hơn 30 ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, VPBank, ACB và nhiều ngân hàng khác.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20 và ERC20) cho người dùng ưa thích tiền mã hóa.

Hạn mức nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày

Thời gian xử lý rút tiền tại 118m tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo & ZaloPay: 5–30 phút (nhanh nhất trong các phương thức).
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính (sau 17:00 hoặc cuối tuần) có thể mất đến 4 giờ.
• USDT: 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain và phí gas tại thời điểm rút.

Hạn mức rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi lần: 200.000.000 VNĐ
• Tối đa 5 lần rút mỗi ngày

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm hoãn:

• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin KYC đã đăng ký.
• Tài khoản chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu liên quan đến tiền thưởng đang áp dụng.
• Tài khoản đang trong quá trình xác minh bổ sung do hoạt động bất thường.
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Đã vượt quá giới hạn 5 lần rút trong ngày.
• Thông tin tài khoản ngân hàng nhập sai (số tài khoản, tên ngân hàng).

Nếu yêu cầu bị từ chối mà bạn không rõ lý do, hãy liên hệ ngay Live Chat hỗ trợ 24/7 để được giải thích và hỗ trợ xử lý.

118m chào đón thành viên mới bằng gói ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 2.000.000 VNĐ.
• Thưởng nạp lần hai: Nhận thêm 50% giá trị nạp, tối đa 1.500.000 VNĐ.
• Thưởng nạp lần ba: Nhận thêm 30% giá trị nạp, tối đa 1.500.000 VNĐ.
• Cộng tổng ưu đãi chào mừng: Lên đến 5.000.000 VNĐ.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền (tiền gốc + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ cụ thể:

• Bạn nạp 500.000 VNĐ và nhận thưởng 100% = 500.000 VNĐ tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược là 20x áp dụng cho tiền thưởng.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng: 500.000 × 20 = 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Vòng cược được tích lũy qua tất cả các trò chơi hợp lệ bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ và bắn cá. Một số trò chơi như xổ số và cá cược tỷ lệ thấp có thể không được tính vào vòng cược.

Chương trình VIP của 118m gồm 6 cấp độ, từ Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương → Huyền Thoại → Đại Sứ. Thăng hạng dựa trên tổng doanh số cược tích lũy hàng tháng. Ưu đãi theo cấp VIP bao gồm:

• Tỷ lệ hoàn trả cược cao hơn (từ 0,3% đến 1,5% tùy cấp độ).
• Hạn mức rút tiền được nâng cao đáng kể.
• Quản lý tài khoản cá nhân (Personal Account Manager) từ cấp Kim Cương trở lên.
• Quà tặng sinh nhật và ưu đãi đặc biệt các dịp lễ Tết Nguyên Đán, lễ 30/4.
• Ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền — nhanh hơn 2x so với tài khoản thông thường.

118m cung cấp đầy đủ các loại kèo thể thao phổ biến tại Việt Nam và quốc tế:

• Bóng đá: V-League, Ngoại Hạng Anh, La Liga, Serie A, Bundesliga, Champions League, World Cup và hàng trăm giải đấu khác — kèo châu Á, kèo châu Âu, tài xỉu, tỷ số chính xác.
• Bóng rổ: NBA, Euroleague, giải VĐQG Việt Nam.
• Tennis: Grand Slam, ATP, WTA.
• Esports: LMHT, CS2, Dota 2, Mobile Legends.
• Đá gà trực tiếp: Các trường gà Campuchia, Philippines phát sóng trực tiếp 24/7.
• Thể thao ảo: Bóng đá ảo, đua xe ảo, đua ngựa ảo — kết quả mỗi 3 phút.

118m Casino cung cấp trải nghiệm casino trực tuyến với dealer người thật qua video livestream chất lượng cao:

• Baccarat: Nhiều bàn với hạn mức cược từ 10.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ mỗi ván.
• Roulette: European Roulette, American Roulette và Speed Roulette.
• Blackjack: Classic Blackjack, Infinite Blackjack dành cho nhiều người chơi đồng thời.
• Sicbo (Tài Xỉu): Phiên bản truyền thống và tốc độ nhanh.
• Dragon Tiger: Trò chơi bài so điểm nhanh, phổ biến tại Việt Nam.
• Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu.

Có, 118m cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang chủ 118m (không có trên Google Play do chính sách của cửa hàng). Cài đặt đơn giản, chỉ cần bật "Cho phép cài từ nguồn không rõ" trong cài đặt thiết bị.
• iOS (iPhone/iPad): Tải qua TestFlight hoặc profile cài đặt — hướng dẫn chi tiết có trên trang chủ.
• Trình duyệt di động: Trang web 118m tương thích hoàn toàn với điện thoại — bạn có thể chơi trực tiếp trên trình duyệt mà không cần cài ứng dụng.

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của 118m. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 118m đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
• Chống gian lận tự động: Hệ thống AI giám sát hoạt động bất thường 24/7 và khóa tài khoản ngay nếu phát hiện đăng nhập trái phép.
• Bảo mật thanh toán: 118m không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Chính sách bảo mật dữ liệu: Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ theo yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Cài đặt bảo mật.
• Bước 2: Bật hoặc xác nhận lại xác thực hai yếu tố (2FA).
• Bước 3: Liên hệ Live Chat 24/7 của 118m và yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Bước 4: Cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ thông tin xác minh danh tính để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.

Có, 118m cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian bạn xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể mở lại sau khi kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vào Tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ Live Chat 24/7.

Bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc là trách nhiệm chung. 118m khuyến nghị các bậc phụ huynh:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình như Google Family Link (Android) hoặc Screen Time (iOS) để chặn trang cá cược.
• Không lưu thông tin đăng nhập tự động trên thiết bị dùng chung với trẻ.
• Đặt mật khẩu màn hình và tránh để trẻ em sử dụng thiết bị của bạn mà không giám sát.
• Nói chuyện thẳng thắn với con cái về rủi ro của cờ bạc và lý do luật pháp quy định độ tuổi tối thiểu là 18.

Nếu bạn phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 118m, hãy báo cáo ngay qua Live Chat để chúng tôi khóa tài khoản và điều tra.